1) Ürünleriniz orijinal midir?
Tüm ürünler üreticinin veya yetkili distribütörün orijinal ürünleridir.
2) Garanti süresi nedir?
Panellerde 12 yıl ürün garantisi, inverterlerde 2–5 yıl garanti sunulmaktadır.
3) Fiyatların USD bazlı olmasının nedeni nedir?
Tüm tedarik USD üzerinden olduğu için fiyatlar kur ile otomatik TL’ye çevrilir.
4) Kargo süresi ne kadardır?
Stoklu ürünlerde aynı gün, diğer ürünlerde 2–5 iş günü içinde çıkış yapılır.
5) Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Ağırlık, bölge ve ürün tipine göre otomatik hesaplanır veya tekliflendirilir.
6) İade süreci nasıl işler?
Hasarlı/hatalı ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim hakkı vardır.
7) Havale/EFT indirimi sunuyor musunuz?
Evet, havale/EFT ile yapılan ödemelerde indirim otomatik uygulanır.
8) Ürünler stokta mı?
Stok durumu ürün sayfasında canlı olarak güncellenmektedir.
9) Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş sonrası SMS/e-posta ile takip linki paylaşılır.
10) Teklif isteyebilir miyim?
Toplu alımlar ve projeler için ücretsiz teknik değerlendirme ve teklif sunulur.
11) Kurulum hizmeti veriyor musunuz?
Talebe göre kurulum ekiplerimiz proje bazlı hizmet verebilir.
12) Ürünlerin DataSheet ve teknik çizimleri var mı?
Evet, ürün sayfalarında DataSheet ve teknik çizim sekmeleri bulunmaktadır.
13) Ödeme yöntemleri nelerdir?
Havale/EFT, kapıda ödeme yok, ileride kredi kartı entegrasyonu eklenebilir.
14) Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargolanmamış siparişler koşulsuz iptal edilebilir.
15) Proje danışmanlığı sunuyor musunuz?
GES projeleri için teknik analiz ve danışmanlık sağlanır.
16) İşletmelere özel fiyat verebiliyor musunuz?
Evet, ticari müşterilere özel fiyatlandırma yapılabilir.
17) Aynı gün teslimat mümkün mü?
Sadece İstanbul içi depo ürünlerinde mümkün olabilir, teyit gerekir.
18) Garanti şartları nelerdir?
Her ürünün garanti şartları üretici firmasına göre değişmektedir.
19) Ürün karşılaştırması yapabilir miyim?
Evet, teknik değerler tüm ürünlerde standart formatta sunulur.
20) Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarıyla 7/24 destek sunulmaktadır.
