Firma Unvanı: Grafen Maden Nakliyat İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Kısa Adı: Grafen Enerji
Adres: Zeytinalanı Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Bulv. No:160 D:A Urla / İzmir
Telefon: 0 850 466 47 36
Site: grafenmarket.com
1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış veya hijyen sebepleriyle iadesi mümkün olmayan ürünler
- Tüketiciye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Hızlı bozulan/son kullanma tarihi geçen ürünler
2. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması için müşteri hizmetlerine aşağıdaki yöntemlerden biriyle bildirim yapılmalıdır:
- Telefon: 0 850 466 47 36
- E-posta: bilgi@grafenmarket.com
Müşteri hizmetleri tarafından iletilen adrese ürünün orijinal ambalajı ile geri gönderilmesi gerekir.
3. Ücret İadesi
İade edilen ürünler, giriş kontrolünden sonra en geç 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
4. Kargo Ücretleri
- Ayıplı / hatalı ürün → Kargo ücretsiz
- Cayma hakkı → Gidiş kargo müşteriye, dönüş kargo müşteriye aittir..
5. İade Kabul Şartları
- Ürün kullanılmamış olmalı
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmeli
- Ürün iadelerinde fatura ibrazı ve faturanın da gönderilmesi mecburidir.
